Redéfinir l'expérience en magasin en repensant les meilleurs vendeurs et les offres de thé saisonnières.

défi

Avec autant de produits et de lancements au programme, DAVIDsTEA carbure aux dernières nouveautés et thèmes saisonniers pour maintenir un flot constant d'offres aussi diverses que variées. Cependant, avec autant d'offres et de promotions, les magasins deviennent sursaturés par des emballages aux looks graphiques différents, donnant aux consommateurs une impression générale de chaos.

stratégie

Développer une hiérarchie de produits claire et apporter une plus grande uniformité aux éléments de design, en continuant à véhiculer le positionnement fort de la marque. Structurer plus clairement les produits selon les offres annuelles et saisonnières, en segmentant les collections principales selon des catégories liées aux besoins des consommateurs. De cette façon, les visiteurs peuvent faire leurs achats par type de thés, par profil de saveurs ou par avantages bien-être.

objectifs

Créer une expérience plus harmonieuse en magasin et intégrer la segmentation pour améliorer le parcours du consommateur. Standardiser le graphisme des emballages auparavant incohérents.

équipe

Marie-Ève Caron, stratégie de marque
David’s Tea - équipe marketing, direction de création
Caroline Reumont, design - emballages
Nicolas Boissy, design - boutique

méthodologie et insight

Un audit complet de l'ensemble de l'offre DAVIDsTEA a nécessité de nombreuses visites en magasin, à partir desquelles nous avons créé une structure de segmentation pour l’ensemble de la gamme de produits.

mise en œuvre

En créant une palette de couleurs de base, nous avons établi une expérience visuelle plus unifiée. Les offres saisonnières ont bénéficié d'une approche d'illustration structurée, et le repositionnement des produits en fonction de leur disponibilité (articles promotionnels saisonniers à l'avant, articles à l'année dans les rayons) a permis de fluidifier le parcours du consommateur.

impact

Non seulement les nouveaux emballages ont amélioré l'expérience globale en magasin –créant une impression visuelle unifiée et clarifiée – mais le nouveau système d’aplats de couleurs et d'illustrations a également aidé les clients à trouver rapidement leurs favoris, tout comme les nouvelles tentations saisonnières.